中老年消费“银发经济”在中粮爱家健康生活馆

 

在老龄化浪潮下，“银发一族”对消费市场的影响持续加大且加重，目前银发群体的消费行为已经成为了社会重点研究的对象之一。此外，据相关机构预测，近年来在社交娱乐、养生理疗、照料看护等领域，老年人的消费意愿不断上升，未来两年的年复合增长率将超过15%，老年人消费内容与方向呈现多元化的趋势。

什么是“银发经济”?

在变老的中国社会，老龄化已经不是什么新词了。据第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口已超2.64亿，占比达到18.70%。

尽管对健康注重依然是银发群体消费的主要特征，但是相比于年轻人，他们拥有更多的时间，因此美发美容、户外旅游、学习等体验式消费在近年来迅速上升。

银发人群有哪些消费行为习惯?近年来，我国人口老龄化趋势加剧，“银发群体”已逐渐成为一个不可忽视的庞大消费群体，了解他们的消费习惯，有助于新消费品牌细化市场，更快捕获市场发展先机。保健品消费方面，随着国民健康意识的不断增强，加上健康消费场景的不断丰富，健康类消费将成为银发群体消费新的增长爆发点。在未来，银发群体对保健食品的需求度有望进一步提升。

根据2021年艾媒报告中心数据显示，有超九成的银发群体每月会购买保健食品，其中27.9%银发群体的食品保健消费上占月均总消费比例的40-60%;与此同时，食品保健消费占月均总消费20-40%、20%以下的老年群体，占比分别为25.2%和19.8%。

其中，从月均支出情况来看，2021年超过九成中国老年人在保健品上的月均消费主要集中在500元以下，其中月均支出在100-300元的占比最大，为40%。

互联网触网方面，在互联网深入发展的智能化时代，衣食住行都可以通过线上来解决。为了更好地适应新时代生活方式，银发群体不得不学习互联网，适老化改造已势在必行。

购物支出方面，随着老年人生活水平的提高及消费观念的改变，银发群体对服饰消费需求的增长，行业市场规模将进一步扩大。

从老年群体服饰月均支出金额数据显示，43.65%的老年人服饰支出少于五百元，25.41%老年群体月均服饰花费金额在501-1000元之间，25.97%老年群体月均服饰消费1001-2000元。完全不买的老年人占比2.21%，花费超200元的老年人比例为2.76%。

中粮爱家是中粮合作伙伴，中粮集团有限公司（英文名称COFCO Corporation)，中文简称中粮集团或中粮、中粮集团公司）是世界500强企业，中国最大的粮油食品企业，中粮从粮油食品贸易、加工起步，产业链条不断延伸至种植养殖、物流储运、食品原料加工、生物质能源、品牌食品生产销售以及地产酒店、金融服务等领域，在各个环节上打造核心竞争能力，为利益相关者创造最大化价值，并以此回报全体客户、股东和员工。面对世界经济一体化的发展态势，中粮不断加强与全球业务伙伴在农产品、粮油食品、番茄果蔬、饮料、酒业、糖业、饲料、肉食以及生物质能源、地产酒店、金融等领域的广泛合作。凭借其良好的经营业绩，中粮持续名列美国《财富》杂志全球企业500强，居中国食品工业百强之首。

中粮爱家“中老年健康生活馆”嵌入式老年活动中心聘用专职健康导师、服务销售组成的服务团队，为客户人员提供日常基础服务，使来馆人员每天都能得到贴心的服务。中老年健康生活馆针对老年人的特点，除了保证安全和营养的产品外，场地卫生整洁空气流通，还会为他们提供科学合理的健康讲座，用科学专业的知识为老年人服务，帮助他们制定合适的运动和饮食的计划。

目前的中老年服务机构没有为老年人提供更多的理疗休闲活动的场所，一是养老中心的场地较小，二是一些设施成了摆设。而我们中老年健康生活馆具备完善的服务设施，可以满足老人不同层面的需求。图书阅览、书画棋牌等均对会员免费开放。老年大学设有多功能厅讲座，为会员提供丰富的精神文化生活空间。同时设有各种业余爱好兴趣小组，力求让会员在精神上能得到满足。另外，中老年健康生活馆将定期举办文化生活、健康养生讲座，举办各项研习课程。具备完善的服务设施，可以满足入住人员不同层面的需求。

中粮爱家健康生活馆的设施配备包括硬件和软件，推出合伙人计划。

1.硬件设施

硬件设施包括选址规划、活动设计。供老人活动的场所、结构设计、人均空间面积、地面走道防滑措施及无障碍设施、卫生设施及其使用的材料等均符合国家有关标准规定。除了为老人准备必需的休闲设施外，还为老人配备一些理疗娱乐的设施。如图书、书画、棋牌及理疗项目等，为老人提供健康理疗的空间，使他们能够陶冶情操，愉悦身心。

2.软件设施

A.完善的讲座人员与配套服务

通过建立健康档案，组织健康评估等，量身定做专业化、个性化的照护方案，提供贴心的亲情服务，随时观察会员健康状况，给予健康指导，使会员得到专业、贴心、全方位的日常生活照护服务。由专业营养师精心设计产品套餐，并开设保健计划，力求营养，科学。

B.教育与休闲服务

开设老人大学，实现活到老、学到老的理想，设有以理论和实践双结合的课程，请专家、学者、名人、名家讲授，并学有所长者提供足蹬讲坛 、传授知识的机会。

另外，中老年健康生活馆提供了最为完善、齐全的老年精神文化和娱乐设施，娱乐设施其中包括书法、阅览、棋牌等活动场所，为会员提供展示才艺的平台。为中老年人度身定做的高级会所令老人充分体验老有所乐，不论入会与否，会员均可享用馆区免费设施。

C.星级管理与服务

“中粮爱家”嵌入式中老年健康生活馆聘用专职保健员，组成服务团队，同时根会员身体健康情况，对客户提供多种不同等级的基础咨询服务，为选择产品等级的会员提供全面、周到的服务。

D.客户的开发、培训及咨询等业务

设置专门的宣传部门电话和前台服务人员，解决每一个有疑惑的客户的问题和实际需求。